AI Policy

«RAIhab» использует технологии искусственного интеллекта для обеспечения функций сопровождения Пользователя в программе выздоровления: утренней и вечерней рефлексии, проработки кризисных состояний, структурирования работы по 12 шагам, формирования «амальгамы дня» и ведения личного дневника трезвости.

AI рассматривается Оператором исключительно как инструмент поддержки, не заменяющий живого человека, наставника, группу выздоровления или специалиста (врача-нарколога, психотерапевта, психолога). Решения о собственной трезвости, лечении и безопасности принимаются Пользователем самостоятельно.

На дату публикации настоящего документа Оператор использует следующие AI-модели и сервисы:

1. Claude Haiku 4.5 (поставщик - Anthropic, PBC, США) - для функции чата с AI-наставником, обработки сообщений в режиме реального времени, формирования коротких откликов в утренней и вечерней практиках.

2. Claude Sonnet 4.6 (Anthropic) - для глубоких разборов 4-го шага, недельной аналитики прогресса, формирования воскресного отчёта.

3. Anthropic Prompt Caching - для кеширования статичных частей системных промптов и глоссария сленга программы (снижение себестоимости и латентности).

Оператор оставляет за собой право заменять модели и поставщиков с обязательным обновлением настоящего документа.

AI участвует в следующих сценариях работы Сервиса:

(а) Утренняя практика - задаёт 5 вопросов по Руководству работы по шагам, формирует короткий отклик-зеркало и «якорь дня».

(б) Вечерняя практика - проводит инвентаризацию дня (10-й шаг), мягко связывает с утренним намерением.

(в) SOS / Антисрыв - классифицирует эмоцию (тяга, страх, обида и др.), ведёт по 6-шаговому протоколу. При признаках острого кризиса показывает контакты экстренных служб.

(г) Чат с наставником - диалог в тоне АА/АН, без медицинских советов. Применяется дневной лимит сообщений, актуальное значение указано в разделе «Настройки» приложения.

(д) 4-й шаг - структурирует инвентаризацию по 5 типам. AI даёт разбор тем и паттернов, не оценку личности.

(е) Амальгама дня - генерирует комбинацию: цитата из открытых источников + мысль AI + короткая молитва.

(ж) Прогресс и воскресный отчёт - анализирует чек-ины, эмоции, формирует «письмо недели».

В соответствии с настройками безопасности и системным промптом, AI не выполняет следующие действия:

• Постановка диагнозов (зависимость, депрессия, ПРЛ, БАР и т.д.)
• Назначение, отмена или коррекция дозировок медицинских препаратов, ЗТТ
• Замена экстренных служб
• Юридические, финансовые, налоговые консультации
• Решения, связанные с детьми, опекой, разводами
• Романтические или сексуализированные диалоги
• Инструкции о способах употребления, дозах, «чистоте» веществ; о причинении вреда себе и другим; о совершении правонарушений
• Обход программы лечения, обман реабилитационного центра, наставника, семьи

Оператор обеспечивает информирование Пользователя о факте взаимодействия с AI-системой:

• В описании приложения и онбординге явно указано, что наставник - AI-помощник
• Иконка/маркировка «AI» отображается в интерфейсе чата
• При первом запуске чата Пользователь предупреждается о возможных ошибках AI
• Сгенерированные AI тексты, аудио, голосовые ответы маркируются как машинные

Передаётся в AI-модель:

• Текст конкретного запроса Пользователя в момент обращения
• Обезличенный контекст дня (последние чек-ины, эмоции, утренняя/вечерняя практика), без email и имени
• Системный промпт и глоссарий сленга программы (кешируются)

Не передаётся в AI-модель:

• Email-адрес, пароль, хэш пароля
• Платёжные данные (обрабатываются платёжным провайдером)
• Точные геоданные (используется только таймзона)
• Контакты наставника и горячих линий (как ПДн третьих лиц)

Согласно условиям соглашения с Anthropic (DPA), пользовательские данные не используются для обучения сторонних AI-моделей. Логи запросов на стороне провайдера хранятся не более 30 дней.

В случае активации Пользователем лицензионного кода реабилитационного центра-партнёра, Оператор формирует и направляет в указанный центр еженедельный отчёт по Пользователю. Состав отчёта:

• Обезличенная эмоциональная карта недели
• Динамика чек-инов трезвости и тяги
• Риск-маркеры (срабатывания SOS, сигналы кризиса)

В отчёт не включаются: тексты сообщений в чате с AI, записи 4-го шага, содержание SOS-протоколов. Передаются только агрегированные метрики и эмоциональные метки.

Пользователь может в любой момент отключить связку с центром в разделе «Мой центр» - формирование и отправка отчётов прекращается.

Системный промпт AI-наставника содержит инструкции по распознаванию сигналов острого кризиса (суицидальные мысли, признаки активного срыва, упоминания насилия, угрозы жизни). При обнаружении таких сигналов:

• AI прекращает экспертную дискуссию и не пытается «лечить»
• Выводится экран с контактами экстренной помощи (112, 8-800-2000-122)
• Также список горячих линий доступен в приложении в разделе SOS, независимо от ответа AI
• Предлагается позвонить живому наставнику, близкому, в скорую
• Событие фиксируется как «кризисный триггер» для последующего улучшения протокола

Оператор не обеспечивает круглосуточное реагирование на сообщения Пользователей силами живых людей. Сервис не является службой спасения или экстренной помощи.

Фильтрация AI-выходов обеспечивается системным промптом и встроенными safety-настройками поставщика (Anthropic Constitutional AI). Проводится регулярное тестирование на провокационных сценариях. В чате доступна функция «Пожаловаться на ответ» для каждой реплики AI - отчёты обрабатываются оператором вручную в течение 5 рабочих дней.

В дополнение к правам субъекта персональных данных (см. Политику конфиденциальности), Пользователь вправе:

• В любой момент отказаться от взаимодействия с AI и удалить аккаунт
• Запросить удаление конкретного диалога, записи 4-го шага, чек-ина, амальгамы
• Получить экспорт данных - по запросу на email Оператора
• Отозвать согласие на обработку ПДн и использование AI (приводит к удалению аккаунта)
• Знать, какая модель использовалась для конкретного ответа

Оператор не принимает автоматизированных решений с юридическими последствиями для Пользователя на основе AI (ст. 16 152-ФЗ / ст. 22 GDPR). AI используется исключительно для поддержки, рефлексии и генерации контента.

Сообщения о некорректном поведении AI, нарушении принципов, изложенных в настоящем документе, «галлюцинациях» (выдуманных фактах), а также запросы на удаление данных направляются по адресу: denis89822799655@yandex.ru.

Срок ответа - до 10 рабочих дней.